Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

• Fabricación 1 a 2 semanitas aprox. + 1-3 días envío.
• En tiempos de campaña navideña, Reyes, San Valentín, día del padre... los plazos de fabricación pueden verse alargados ligeramente debido al aumento de pedidos.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el repartidor?

• El paquete será entregado en un punto de recogida durante 14 días para que `puedas pasar a recogerlo.

¿Qué pasa si no voy a recoger el paquete a tiempo?

• El paquete será devuelto al remitente y se deberá volver a pagar el envío para volver a recibir el paquete.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Todos nuestros productos se envían desde nuestro centro de Castellón de la Plana!

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@rebornsty.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

¿Cómo se realizan los productos?

Una vez recibido tu pedido, nos pondremos manos a la obra con el bordado de las prendas y su empaquetado.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@rebornsty.com.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@rebornsty.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!